Polityka Prywatności

1. Wprowadzenie

Witamy w Zastyvshaya Ovsyanka ("my", "nas", "nasza"), firma świadcząca profesjonalne usługi sprzątające. Ochrona Państwa danych osobowych jest dla nas niezwykle ważna. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, udostępniamy i chronimy informacje o użytkownikach naszej strony internetowej dostępnej pod adresem www.zastyvshaya-ovsyanka.com ("Strona") oraz klientach korzystających z naszych usług.

Prosimy o dokładne zapoznanie się z niniejszą Polityką Prywatności przed rozpoczęciem korzystania z naszej Strony lub usług. Korzystając z naszej Strony lub usług, wyrażają Państwo zgodę na praktyki opisane w niniejszej Polityce Prywatności.

2. Jakie informacje gromadzimy

2.1. Informacje, które nam Państwo przekazują

Możemy gromadzić różne rodzaje informacji, które dobrowolnie nam Państwo przekazują, w tym:

Dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres pocztowy;
Informacje o koncie: login, hasło (w formie zaszyfrowanej);
Informacje o zleceniu: typ usługi, preferowana data i godzina, adres wykonania usługi, szczegóły dotyczące zakresu prac, specjalne wymagania;
Informacje płatnicze: dane karty kredytowej, dane konta bankowego (te informacje są przetwarzane przez zaufanych partnerów płatniczych i nie są przez nas przechowywane);
Informacje z formularzy kontaktowych: zapytania, opinie, reklamacje;
Dane z zapisów do newslettera: imię i nazwisko, adres e-mail, preferencje komunikacyjne.

2.2. Informacje, które gromadzimy automatycznie

Podczas korzystania z naszej Strony, możemy automatycznie gromadzić pewne informacje, w tym:

Dane o urządzeniu: typ urządzenia, system operacyjny, rodzaj przeglądarki, ustawienia językowe;
Dane o aktywności: adresy IP, data i godzina odwiedzin, strony, które Państwo odwiedzili, czas spędzony na Stronie, linki, które Państwo kliknęli;
Dane lokalizacyjne: przybliżona lokalizacja (na podstawie adresu IP);
Pliki cookie i podobne technologie: więcej informacji na ten temat znajdą Państwo w naszej Polityce Cookies.

3. Jak wykorzystujemy zebrane informacje

Wykorzystujemy zebrane informacje w następujących celach:

Świadczenie usług: realizacja zamówień, obsługa płatności, zapewnienie wsparcia klienta;
Poprawa naszych usług: analiza sposobu korzystania z naszej Strony i usług, identyfikacja problemów technicznych, rozwijanie nowych funkcji;
Komunikacja z Państwem: odpowiadanie na zapytania, wysyłanie potwierdzeń zamówień, powiadomień o zmianach w naszych usługach lub politykach;
Marketing i promocja: wysyłanie informacji o naszych usługach, ofertach specjalnych, newsletterów (tylko jeśli wyrazili Państwo na to zgodę);
Bezpieczeństwo: wykrywanie i zapobieganie oszustwom, nieuprawnionemu dostępowi i innym nielegalnym działaniom;
Zgodność z prawem: wypełnianie zobowiązań prawnych i regulacyjnych.

4. Podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzamy Państwa dane osobowe w oparciu o następujące podstawy prawne:

Wykonanie umowy: gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji umowy, której są Państwo stroną, lub do podjęcia działań na Państwa żądanie przed zawarciem umowy;
Zgoda: gdy wyrazili Państwo zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w jednym lub większej liczbie określonych celów;
Prawnie uzasadniony interes: gdy przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez nas lub przez stronę trzecią, z wyjątkiem sytuacji, w których nadrzędny charakter wobec tych interesów mają Państwa interesy lub podstawowe prawa i wolności;
Obowiązek prawny: gdy przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na nas.

5. Udostępnianie informacji

Możemy udostępniać Państwa dane osobowe następującym kategoriom odbiorców:

Dostawcy usług: firmy, które pomagają nam prowadzić naszą działalność (np. dostawcy płatności, dostawcy usług hostingowych, firmy analityczne);
Pracownicy i podwykonawcy: osoby bezpośrednio zaangażowane w świadczenie zamówionych przez Państwa usług;
Organy publiczne: gdy jest to wymagane przez obowiązujące prawo lub w odpowiedzi na procesy prawne;
Profesjonalni doradcy: księgowi, audytorzy, prawnicy, ubezpieczyciele;
Nabywcy biznesowi: w przypadku sprzedaży, fuzji, przejęcia lub transferu aktywów.

Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy Państwa danych osobowych stronom trzecim do celów marketingowych.

6. Międzynarodowe transfery danych

Nasza firma działa na terenie Polski, jednak niektórzy z naszych dostawców usług mogą znajdować się w innych krajach. Oznacza to, że w niektórych przypadkach Państwa dane osobowe mogą być przekazywane, przechowywane i przetwarzane w krajach poza Unią Europejską.

W takich przypadkach zapewniamy, że transfer danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, a odbiorca danych zapewnia odpowiedni poziom ochrony. W zależności od sytuacji, możemy opierać się na decyzjach Komisji Europejskiej o odpowiedniości, standardowych klauzulach umownych, wiążących regułach korporacyjnych lub innych odpowiednich mechanizmach transferu.

7. Bezpieczeństwo danych

Wdrożyliśmy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę Państwa danych osobowych przed przypadkową utratą, nieuprawnionym dostępem, wykorzystaniem, zmianą lub ujawnieniem. Środki te obejmują między innymi:

Szyfrowanie danych wrażliwych;
Regularne testowanie, ocenę i ewaluację skuteczności naszych środków bezpieczeństwa;
Ograniczenie dostępu do danych osobowych wyłącznie do pracowników, agentów, wykonawców i innych stron trzecich, którzy mają uzasadnioną potrzebę biznesową;
Procedury reagowania na potencjalne naruszenia bezpieczeństwa danych.

Należy pamiętać, że żaden system przesyłania lub przechowywania danych przez Internet nie jest w 100% bezpieczny. Mimo naszych najlepszych starań, nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa Państwa danych.

8. Przechowywanie danych

Przechowujemy Państwa dane osobowe tylko tak długo, jak jest to niezbędne do celów, dla których je zebraliśmy, w tym do spełnienia wymogów prawnych, księgowych lub sprawozdawczych.

Aby określić odpowiedni okres przechowywania danych osobowych, bierzemy pod uwagę ilość, charakter i wrażliwość danych osobowych, potencjalne ryzyko szkody wynikające z nieuprawnionego użycia lub ujawnienia, cele, dla których przetwarzamy dane i czy możemy osiągnąć te cele za pomocą innych środków, a także obowiązujące wymogi prawne.

9. Państwa prawa

W zależności od obowiązującego prawa, mogą Państwo mieć następujące prawa dotyczące swoich danych osobowych:

Prawo dostępu: prawo do uzyskania informacji, czy przetwarzamy Państwa dane osobowe oraz do uzyskania kopii tych danych;
Prawo do sprostowania: prawo do żądania poprawienia nieprawidłowych danych osobowych lub uzupełnienia niekompletnych danych;
Prawo do usunięcia: prawo do żądania usunięcia danych osobowych w określonych okolicznościach;
Prawo do ograniczenia przetwarzania: prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych w określonych okolicznościach;
Prawo do przenoszenia danych: prawo do otrzymania danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz prawo do przesłania tych danych innemu administratorowi;
Prawo do sprzeciwu: prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych w określonych okolicznościach;
Prawo do wycofania zgody: prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie;
Prawo do wniesienia skargi: prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego ds. ochrony danych.

Aby skorzystać z tych praw, prosimy o kontakt z nami za pomocą danych podanych w sekcji "Kontakt" poniżej. Możemy poprosić o określone informacje w celu weryfikacji Państwa tożsamości i prawa do dostępu do danych osobowych. Jest to środek bezpieczeństwa zapewniający, że dane osobowe nie zostaną ujawnione osobom, które nie mają prawa do ich otrzymania.

10. Pliki cookie

Nasza Strona używa plików cookie i podobnych technologii do zbierania informacji o Państwa aktywności online i identyfikowania Państwa preferencji. Pliki cookie to małe pliki tekstowe, które są przechowywane na Państwa urządzeniu, gdy odwiedzają Państwo naszą Stronę.

Szczegółowe informacje na temat plików cookie, których używamy, oraz sposobu zarządzania preferencjami dotyczącymi plików cookie, można znaleźć w naszej Polityce Cookies.

11. Prywatność dzieci

Nasza Strona nie jest przeznaczona dla dzieci poniżej 16 roku życia i świadomie nie gromadzimy danych osobowych od dzieci poniżej 16 roku życia. Jeśli są Państwo rodzicem lub opiekunem i sądzą Państwo, że dziecko podało nam swoje dane osobowe, prosimy o kontakt z nami, a my podejmiemy działania mające na celu usunięcie tych informacji.

12. Zmiany w niniejszej Polityce Prywatności

Możemy aktualizować naszą Politykę Prywatności od czasu do czasu w odpowiedzi na zmiany w praktykach biznesowych, przepisach prawnych lub z innych powodów. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy Państwa poprzez zamieszczenie powiadomienia na naszej Stronie lub, jeśli jest to wymagane przez prawo, poprzez bezpośredni kontakt z Państwem.

Zachęcamy do okresowego sprawdzania tej strony, aby być na bieżąco z wszelkimi zmianami. Datę ostatniej aktualizacji Polityki Prywatności można znaleźć na górze tej strony.

13. Kontakt

Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania, komentarze lub wnioski dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub naszych praktyk związanych z prywatnością, prosimy o kontakt z nami:

Zastyvshaya Ovsyanka
ul. Marszałkowska 126/134
00-008 Warszawa
Email: [email protected]
Telefon: +48 22 123 45 67

Ostatnia aktualizacja: 01.09.2023